Вопросы и ответы


Вопросы

В стоимость путевки входят:

  • проживание в номере выбранной категории;
  • 3-х разовое диетическое питание в столовой;
  • лечение в объеме выбранной программы;
  • дополнительные услуги из перечня, указанного в разделе "Цены" - "Что входит в услуги ООО "Санаторий "Металлург".


Существует несколько вариантов оплаты услуг:
1. Оплата осуществляется наличными или по безналичному расчету при заезде в санаторий
2. Оплата осуществляется по выставленному счету при бронировании
3. Оплата осуществляется посредством интернет-эквайринга (через платежный шлюз) ПАО "СБЕРБАНК" при онлайн-бронировании.

Возврат денежных средств осуществляется на счет покупателя в течении 2-3 дней.

При проблемах просьба обращаться по следующим контактам
Отдел по реализации и бронированию путевок
Телефоны:
+7 (87934) 5-53-24
+7 (87934) 6-12-55
+7 (87934) 6-12-54
E-mail: info@metallurgess.ru

На территории Санатория есть прачечная, в которой оказываются услуги по стирке белья (платно).
Режим работы: пн-чт: 08:00-17:00, перерыв: 12:00-12:45
                           пт: 08:00-16:45, перерыв: 12:00-12:45
                           выходные дни: суббота, воскресенье.
Срок выполнения заказа - 1 сутки.

Режим работы питьевой калитки соответствует графику работы питьевого бювета для соблюдения питьевого режима. В остальное время она закрыта в целях безопасности наших Гостей в соответствии с требованиями антитеррористических мероприятий.

Медицина

Виды медицинских процедур и их количество, входящие в оздоровительную путевку, указаны в разделе "Лечение" - "Восстановительная лечебная программа "Оздоровительная". Программа лечения определяется врачом Санатория индивидуально, исходя из диагноза, состояния пациента и т.д. Процедуры, не входящие в данную программу, отпускаются как платные услуги.

Гости нашего Санатория на первичный прием к врачу-терапевту попадают в течением 24 часов с даты заезда в соответствии с приказом Министерства Здравоохранения РФ от 05.05.2016 № 279н "Об утверждении порядка организации санаторно-курортного лечения".

В нашем Санатории можно получить консультацию врача, процедуры и посещать бассейн, проживая в другом месте. При этом санаторно-курортная карта не нужна. Наш врач-терапевт на первичном приеме назначит Вам бассейн без справки.

Талоны на бальнеопроцедуры выдаются ежедневно на медрегистратуре с 07:30 по факту ежедневного отпуска процедур, для минимизации утери талонов, выданных курсом.

В соответствии с приказом Министерства здравоохранения РФ от 5 мая 2016 г. № 279н "Об утверждении Порядка организации санаторно-курортного лечения" прием на санаторно-курортное лечение осуществляется на основании санаторно-курортной карты (учетная форма 072/у - для взрослых, учетная форма № 076/у - для детей).
Если Вы приедете без санаторно-курортной карты, лечение  «вслепую» Вам не назначат, так как большинство процедур имеют противопоказания. Так что придется пройти обследование и диагностику на месте — а это два дня (а может, и больше, если заезд придется на пятницу), за которые вы платите.
Санаторно-курортная карта оформляется в поликлинике по месту жительства, бесплатно, или платно в коммерческой поликлинике.

Питание

Со стоимостью на питание для взрослых и детей в общем зале и VIP-зале, а также доплатой для питания в VIP-зале Вы можете ознакомиться в прейскуранте на услугу "Питание", размещенном на сайте в разделе "Цены".

Сухой паек выдается только на дальние экскурсии не зависимо от того, где они приобретены.

Питание в VIP-зале отличается от питания в общем зале расширенным меню. Кроме того, Гости, питающиеся в VIP-зале обслуживаются индивидуально.

Проживание

Вас заселят при наличии свободных мест. Оплата за ранний заезд зависит от выбранной категории номера. Условия оплаты Вы можете посмотреть на нашем сайте во вкладке "О Санатории"-"Правила проживания пункт 5".
Более подробную информацию по оплате и наличию свободных мест Вы можете узнать у менеджеров отдела по реализации и бронированию путевок по телефонам 8(87934) 5-53-24, 6-12-55 или на стойке регистрации по телефону 8(87934) 6-24-97


Правила проживания Гостей в Санатории "Металлург" в условиях сохранения рисков распространения COVID-19 (от 22.12.2021) изложены в разделе "Информация для туриста (COVID-19)".